Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES
Caso não encontre aqui o que precisa, entre em contato conosco pelo telefone, chat online, Whatsapp ou pelo e-mail contato@pgadesivos.com.br.

QUAIS AS VANTAGENS EM UTILIZAR ADESIVO NA DECORAÇÃO?
Ao optar por adesivos você elimina a necessidade de obras demoradas com quebra-quebra e sujeira. Enquanto em obras tradicionais precisamos de dias para finalizá-las, utilizando adesivos você inicia e finaliza sua decoração no mesmo dia! Sem contar a grande variedade de estampas disponíveis e a possibilidade de você adquirir modelos personalizados! Além disso, a durabilidade de nosso material o deixa em vantagem em relação às tintas, isso por que enquanto em paredes com pinturas tradicionais os retoques podem ser necessários até uma vez por ano, os adesivos, se bem conservados, podem durar vários anos.

COMO LOCALIZAR UM ADESIVO NO SITE?
Os adesivos estão separados por categorias e por ambientes. Você poderá acessar o menu superior principal para a lista completa. Para conhecer o produto com mais detalhes, clique no modelo desejado para entrar na página do produto. Outra maneira é utilizando-se do campo de buscas, no topo da página. Você poderá digitar uma palavra que identifique o nome ou a referência do adesivo que está buscando.

QUAL O MATERIAL DOS ADESIVOS?
Nossos adesivos são produzidos em vinil adesivo de produção nacional com ISO 9001 de qualidade.

QUAL O TAMANHO DO ADESIVO?
Para cada um de nossos produtos há opções de tamanhos diferentes, sendo essa informação apresentada na descrição de cada um deles. Para alguns produtos é possível escolher seu tamanho de acordo com as opções disponíveis no momento da compra. Aconselhamos sempre que você meça o local em que deseja aplicar antes da compra, evitando assim a chance de comprar a menos ou a mais que o necessário.

OS ADESIVOS TÊM GARANTIA?
Sim! São 03 meses e comprovando que realmente haja algum *problema de fabricação.

OS ADESIVOS POSSUEM TEXTURA OU RELEVO?
Somente os produtos da categoria TEXTURIZADOS (link) possuem textura, todos os outros são lisos.

OS ADESIVOS SÃO BRILHANTES?
Somente os produtos da categoria AZULEJO, GELADEIRA, PEQUENOS ADESIVOS e COLORIDOS (links) possuem brilho, todos os outros têm acabamento fosco.

QUAL A DURABILIDADE?
Por tratar-se de um material não perecível sua durabilidade é indeterminada. Dependendo do local que for aplicado e dos cuidados com sua manutenção poderá permanecer, em média, 05 anos sem apresentar problemas.

COMO COMPRAR?
Você poderá comprar nossos produtos através de nosso site, nosso televendas, chat online, Whatsapp ou por e-mail. Comprar na PG Adesivos é muito mais simples do que você imagina! É fácil, rápido e seguro.

É SEGURO?
Em nosso site você navega com total segurança. Nossos servidores utilizam o padrão SSL, que protege as informações durante a navegação. Todas as suas informações são confidenciais e mantidas em total sigilo. A PG Adesivos utiliza única e exclusivamente os dados fornecidos por seus clientes para realizar entregas e cobranças dos produtos adquiridos, ver histórico de pedidos e comunicar-se eficazmente com seus clientes sempre que necessário. Os dados de seu cartão não ficam armazenados em nosso sistema. Utilizamos o sistema de pagamento para fazer a comunicação dos dados de seu cartão e sua operadora do cartão de crédito, assim, nenhum dado de seu cartão é armazenado em nosso site.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Os pagamentos poderão ser realizados via boleto bancário ou cartão de crédito.

  • Boleto Bancário: Você poderá realizar o pagamento de seu boleto em qualquer banco, casa lotérica ou Internet Banking. Lembramos que seu pedido só entrará em produção após a compensação bancária, que pode ocorrer em até 72 horas úteis após o pagamento. Caso precise imprimir a segunda via de seu boleto ou atualizar a data de vencimento, basta enviar um e-mail para sac@pgadesivos.com.br com a solicitação e informar o número de seu pedido;
  • Cartão de Crédito: A confirmação do pagamento com cartão de crédito ocorre em alguns instantes após a realização de seu pedido. Assim que seu pagamento for processado pela operadora de seu cartão, você receberá um e-mail de confirmação;
  • Parcelamento: Você poderá parcelar seu pagamento em até em até 03 vezes sem juros ou em até 12 vezes com acréscimo.

MEU PAGAMENTO NÃO FOI APROVADO, E AGORA?

Caso o pagamento de seu pedido não seja aprovado, fique atento aos seguintes fatores:

  • O seu cartão pode ter excedido o limite. Neste caso, realize a compra novamente com outro cartão ou via boleto bancário;
  • Você pode ter inserido algum dado incorretamente;
  • A operadora de seu cartão pode necessitar de seu contato por telefone para liberar a compra.

PAGUEI O BOLETO, VOCÊS ENVIARÃO MEU PEDIDO HOJE?
Precisamos aguardar a confirmação do pagamento por parte da instituição bancária que ocorre, normalmente, dentro de 72 horas úteis.

NÃO RECEBI O E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO DE COMPRA. POR QUÊ?
Após a finalização do pedido, um e-mail de confirmação é enviado ao cliente, e as mensagens posteriores são enviadas assim que o status do pedido for alterado em nosso sistema. Caso você não tenha recebido o e-mail, verifique sua caixa de SPAM, talvez o e-mail tenha ido direto para lá.

QUAL A FORMA DE ENVIO?
Entregamos em todo o Brasil através dos Correios nas modalidades SEDEX ou PAC e também através da Transportadora TotalExpress.

COMO FAÇO PARA SABER O VALOR DO FRETE?
Para qualquer compra realizada em nosso site cujo valor seja igual ou superior a R$120,00 o frete é grátis! Para as demais você poderá simular o valor do frete na página do produto, basta selecionar a quantidade desejada, digitar seu CEP no campo correspondente e clicar em Calcular Frete. Assim você poderá, escolher a modalidade de frete desejada, e visualizar o tempo de entrega e o valor até sua região.

COMO OS ADESIVOS SÃO EMBALADOS?
Os pedidos realizados na PG Adesivos são enviados em embalagens cartonadas e rígidas para garantir a proteção durante o transporte. Recuse a entrega caso a embalagem de seu pedido esteja violada ou avariada. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja em perfeitas condições, NÃO REALIZE A APLICAÇÃO, entre em contato conosco imediatamente.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
Após a confirmação do pagamento, o prazo para entrega é calculado pelo prazo de expedição de seu pedido (emissão dos documentos fiscais, produção, conferência dos pedidos e embalagem que é realizada em até 3 dias úteis) + o prazo de entrega para o seu CEP. Vale lembrar que o prazo de envio, é contado somente a partir da confirmação do pagamento do seu pedido. 

COMO FAÇO PARA ACOMPANHAR O ANDAMENTO E ENTREGA DO MEU PEDIDO?
Você poderá acompanhar a situação de seus pedidos clicando

QUANTO TEMPO POSSO ARMAZENAR MEU ADESIVO ANTES DE APLICÁ-LO?
Recomendamos que você aplique seus adesivos o mais breve possível. Deixá-los armazenados por muito tempo em locais onde a temperatura e umidade não forem adequadas, suas propriedades poderão ser afetadas. Portanto nossa dica é: Faça sua compra quando já for o momento da aplicação!

POSSO APLICAR MEU ADESIVO SOZINHO?
Pode sim! Especialmente os pequenos e médios. No caso de adesivos de grande formato aconselhamos que sejam aplicados com a ajuda de mais uma pessoa. Você receberá junto com sua encomenda o manual de instruções com o passo-a-passo da aplicação de seu adesivo.

PRECISO DE ALGUMA FERRAMENTA ESPECÍFICA PARA APLICÁ-LO?
Exceto para os adesivos pequenos onde não há necessidade de nenhuma ferramenta, indicamos que você utilize uma espátula, cartão ou pano seco para auxiliar na aplicação e estilete para os acabamentos necessários. Uma espátula para a aplicação dos adesivos estará incluída gratuitamente na compra de seu adesivo. Mais um diferencial PG Adesivos onde você não precisa pagar pela espátula, é nossa cortesia!

ONDE POSSO APLICÁ-LOS?
Você pode aplicar seu adesivo onde sua imaginação permitir! Como em paredes, móveis, cerâmicas, tetos, vidros, janelas, escadas, portas, vitrines, geladeira, etc. Qualquer superfície plana, lisa e limpa. Lembrando que os adesivos expostos à umidade e ao sol tendem a ter uma durabilidade menor. O adesivo só pode ser aplicado uma única vez, portanto tenha certeza que está aplicando o adesivo no local desejado seguindo as orientações do manual de instruções. Não aplique seu adesivo em locais úmidos, com infiltração, tinta fresca, imperfeições ou locais com textura. Evite fixar seu adesivo muito próximo a áreas de calor intenso, de acordo com o boletim técnico do fabricante o produto suporta o calor de até 60ºC.

O QUE DEVO FAZER ANTES DE INICIAR A APLICAÇÃO?
Leia todo o manual de aplicação com calma e caso ainda haja alguma dúvida não deixe de entrar em contato conosco, estamos aqui para te ajudar no que precisar!

É POSSÍVEL ENCOMENDAR UM ADESIVO PERSONALIZADO?
Com certeza! Entre em contato conosco pelo e-mail contato@pgadesivos.com.br ou diretamente através de nosso .

HÁ DIFERENÇA DE CORES SE EU COMPRAR O MESMO MODELO MAIS DE UMA VEZ?
Sim. Os produtos possuem diferença de lotes e por isso podem apresentar variações de tonalidade nas cores. Por isso recomendamos que você meça o local onde deseja aplicar o adesivo e compre a quantidade necessária de uma única vez. Não realizaremos trocas por apresentarem diferença de tonalidade em compras efetuadas separadamente.

COMO FAÇO PARA RETIRAR O ADESIVO?
É simples, com a ajuda de um secador de cabelos ou soprador térmico, direcione o ar quente ao adesivo. Solte suavemente uma das pontas e puxe-o em direção contrária.

COMO FICA A PAREDE DEPOIS DE RETIRÁ-LO?
Depende muito da situação da parede antes da aplicação do adesivo, assim como a qualidade da tinta e de como é feita a remoção. Em alguns casos é preciso dar um novo acabamento ao local. 

POSSO REAPLICAR O ADESIVO?
Uma vez removidos os adesivos não poderão ser reaplicados, pois perderão a aderência, bem como poderão deformar na retirada.

NÃO FIQUEI SATISFEITO COM A MINHA COMPRA, POSSO TROCAR OU DEVOLVER?
Visando a satisfação total dos nossos clientes, a PG Adesivos mantém uma política de devolução com base no Código de Defesa do Consumidor. Se você efetuou a compra conosco, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não está satisfeito você poderá solicitar troca ou devolução através do telefone 11 2385-2254 ou pelo e-mail sac@pgadesivos.com.br. Lembrando que o prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 07 dias corridos após o recebimento da encomenda. Não realizaremos trocas e devoluções após esse prazo. Para maiores informações, verifique nossa página de trocas aqui: .

 

PAPEL DE PAREDE ADESIVO

PRECISO APLICAR COLA?
Não! Diferente dos papéis de parede tradicionais o nosso material já tem cola, é só destacar e aplicar! Muito mais prático e rápido.

COMO É REALIZADA A EMENDA DAS ESTAMPAS?
A junção das peças é realizada pelas laterais e para que haja um perfeito encaixe do desenho é preciso obedecer ao espaço de sobreposição de 1,5cm. Você encontrará todas as informações necessárias no manual de instruções que receberá.

AS EMENDAS FICAM APARENTES?
Não! Esse é o nosso grande diferencial em relação aos concorrentes. Utilizamos adesivos com tecnologia blackout que bloqueia a cor original da parede e deixa as emendas das peças imperceptíveis!

COMO POSSO REALIZAR A LIMPEZA?
Apenas espanador e pano úmido são suficientes. Nunca utilize produtos químicos.

DEVO INFORMAR A MEDIDA EXATA DA MINHA PAREDE?
Sim! Você deve informar a medida exata do local que deseja adesivar, pois sempre iremos adicionar 5cm na altura e 01cm na largura para auxiliar na aplicação.

 

AZULEJOS

POSSO APLICAR NA ÁREA DA PIA E DENTRO DO BOX?
Sim! Nossos adesivos de azulejo possuem laminação protetora que asseguram sua durabilidade quando em contato com água, produtos de higiene e beleza.

POSSO APLICAR PRÓXIMO AO FOGÃO?
Sugerimos que o adesivo seja aplicado próximo ao fogão quando o mesmo possui tampa de vidro. De acordo com o boletim técnico do fabricante o adesivo suporta o calor de até 60ºC.

 

PAINEL FOTOGRÁFICO

COMO É PRODUZIDO O PAINEL FOTOGRÁFICO?
O painel fotográfico é produzido sob medida, de acordo com a medida informada no momento da compra.

EM QUANTAS PARTES IREI RECEBER O MEU PAINEL FOTOGRÁFICO?
Cada parte do painel fotográfico deve ser necessariamente menor ou igual a 65 centímetros de largura, sabendo disso, a partir da largura que você informar você conseguirá saber quantas partes serão necessárias para produzir o seu painel. Todas as partes são enviadas numeradas, para que não haja nenhum erro na hora de aplicar. Todas as partes terão a mesma largura, dividimos a largura total do painel pela quantidade de partes necessárias, para que todas as partes tenham a mesma medida. Por exemplo, se sua parede tem 2,50 metros de largura por 2,20 metros de altura, você receberá o seu painel fotográfico em 4 partes de 62,5 centímetros de largura por 2,20 metros de altura.

AS EMENDAS FICAM APARENTES?
Não! Esse é o nosso grande diferencial em relação aos concorrentes. Utilizamos adesivos com tecnologia blackout que bloqueia a cor original da parede e deixa as emendas das peças imperceptíveis!

EXISTE ALGUM TIPO DE DISTORÇÃO/CORTE DE IMAGEM PARA ADAPTAR O PAINEL FOTOGRÁFICO NA MEDIDA SOLICITADA?
Adaptamos a imagem à medida informada, centralizando os elementos principais. Se você deseja aprovar o layout antes da produção, você precisará nos informar através do campo Observações do Pedido e ficar atento ao seu e-mail cadastrado para realizar a aprovação. Os painéis que sofrerem algum tipo de corte ou distorção relevante devido a medida serão produzidos somente depois de aprovação, essa solicitação de aprovação será enviada através do e-mail ou número de celular cadastrados.

A INSTALAÇÃO É MAIS DIFÍCIL QUE O PAPEL DE PAREDE ADESIVO?
Não, a instalação é igual ao Papel de Parede Adesivo, o que muda é que você deverá atentar-se na hora da aplicação à numeração das peças, para que não aplique fora de ordem.

DEVO INFORMAR A MEDIDA EXATA DA MINHA PAREDE?
Você deve informar a medida exata do local que deseja adesivar, pois sempre iremos adicionar 5cm na altura e 01cm na largura para auxiliar na aplicação.

É POSSÍVEL ENCOMENDAR UM ADESIVO PERSONALIZADO?
Com certeza! Entre em contato conosco pelo e-mail contato@pgadesivos.com.br ou diretamente através de nosso .

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