Receba ofertas, cupons e descontos exclusivos!
Trocas e Devoluções
Sua compra segura ✯
Trocas e devoluções
Para garantir a melhor experiência de compra, criamos algumas diretrizes simples. Confira abaixo como funciona.
Como solicitar
1
A solicitação deve ser feita pelo titular do pedido.
2
Você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para manifestar interesse na troca ou devolução.
3
Antes de enviar o produto, entre em contato com nosso atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail para iniciar o processo.
Pronto para começar? Abra sua solicitação na nossa central de trocas:
Solicitar troca ou devolução →
📌
Importante: produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo serão reenviados sem consulta, e os custos ficarão por conta do cliente.
Frete e condições da devolução
🚚
Defeito ou erro no pedido: o frete fica por conta da PG Adesivos.
📦
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem qualquer indício de uso ou danos, ainda que parciais.
⚠️
Itens personalizados (medidas, nomes ou cores) não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
⚠️
Diferenças de tonalidade podem ocorrer devido a variações de lote e configurações de tela. Não realizamos trocas nesses casos.
📅
Prazo para análise: temos até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para avaliar se a solicitação atende aos critérios da política. Caso contrário, o item é devolvido ao cliente, com custo do frete.
Restituição de valores
💰
Boleto bancário: reembolso via depósito na conta do titular da compra em até 10 dias úteis.
💠
PIX: o valor é estornado somente para o CPF do titular do pagamento, por segurança.
💳
Cartão de crédito: estorno em até 10 dias úteis. Se a fatura já fechou, o crédito entra na fatura seguinte. Consulte a administradora do seu cartão para detalhes.
🚫
Não realizamos reembolsos para contas de terceiros.
💲
O valor devolvido inclui o produto e o frete pago (quando aplicável).
Precisa de ajuda? 💬
Nossa equipe está pronta para te ajudar com qualquer dúvida.
